人材派遣とは

派遣会社の事業所の皆様へ
派遣会社は、派遣先と連携して、派遣先の関連会社での就業のあっせんを受けるなど、派 ... 派遣契約が中途解除されても、派遣労働者と派遣会社とは雇用期間満了まで労働契約は継 ... ができないときは、遅くとも３０日前に予告し、予告しない場合は、派遣会社に派遣 ...
http://www.mhlw.go.jp/bunya/koyou/other34/dl/02_0003.pdf

異業種からコールセンターの業界へ転職された方、アドバイスをお願い致します。
現在、派遣会社で営業をしております。
社会人2年目の24歳です。
新規開拓と既存顧客の開拓が中心ですが、昨今の雇用情勢もあり、案件が少なく、経験が積めないことと、自分自身が営業職に向いていない点もあって、転職を考えております。
チームで成し遂げる仕事がしたい、将来リーダーやマネージャー職(アルバイト・契約社員の採用もできるマネージャー職)につける仕事がしたいという希望があり、コールセンターの業界を研究したいと思っております。
そこで異業種からコールセンター業界へ転職された方へ質問させて頂きたく、投稿いたしました。
ちなみにコールセンターの会社の営業ではなく、オペレーターからのセンターの運営の方を希望しております。
①コールセンター業界を希望された理由を教えてください。
②この業界独自の厳しさは何ですか。
③テクニカルサポートや生命保険など、いろいろなコールセンターがありますが、知識がなくても対応できるのでしょうか。
ちなみに、私自身はテクニカルサポートや生保・損保などまったく知識がなく、苦手意識もあります。
④いろいろなコールセンターの会社がありますが、何を基準に選ぶべきでしょうか。
以上4点、アドバイスいただければ幸いです。
宜しくお願い致します。